En las nubes

AVDA. SUERO DE QUIÑONES, 22, 24002 LEÓN. 987-220-168
CONDICIONES DE USO
1. General

Todos los productos vendidos en www.enlasnubes.com son vendidos directamente por la empresa "En Las Nubes". con sede legal en España - Avenida Suero de Quiñones Nº 22, 24002 León, C.I.F.: 09.811.759-M.

La venta y/o la oferta de vender los productos relativos a dicho sitio están dirigidas al cliente, ya sea consumidor o no. La oferta, transmisión y aceptación de pedidos de compra de productos elaboradas a través de la tienda On-line www.enlasnubesleon.com se rigen por estas Condiciones Generales de Venta, cuya falta de lectura previa y su aceptación se subordina a la celebración de la compra y el envío del pedido relativo.

Por lo tanto, el cliente reconoce y acepta que la transmisión del pedido de compra al Vendedor implica el conocimiento integral y la expresa aceptación, además de las mencionadas condiciones generales de venta, también de todo lo indicado en el pedido de compra, que de las mismas es parte integrante y esencial.

2. OBJETO DEL CONTRATO. DURACIÓN Y VALIDEZ DE LA OFERTA

En Las Nubes vende y el Cliente adquiere a distancia, exclusivamente los bienes móviles materiales descritos y ofrecidos a la venta en el sitio www.enlasnubesleon.com

La validez y la duración de la oferta del producto y de las condiciones que se aplican a la misma coincide con la permanencia a la venta dentro de la tienda on-line.

2. Tratamiento de sus datos personales

Las ofertas de productos presentes en el sitio están dirigidas a Clientes mayores de edad.

El vendedor no ejerce, ni previamente, mucho menos sucesivamente, ningún control sobre la veracidad, exactitud, legalidad, legitimidad, titularidad y precisión de la información que el Cliente suministra al momento de completar el pedido de compra, o bien, eventualmente suministrada a través del uso del sitio (por ejemplo pedido de asistencia/ayuda, comunicaciones de desistimiento y/o terminación del contrato, etc.).

Al objeto de procesar su pedido y de ceder los derechos de reproducción de las imágenes a nuestros clientes, requerimos nos faciliten ciertos datos personales como nombre y apellidos, dirección, teléfono y e-mail los cuales son tratados de forma informatizada. Los datos proporcionados en el sitio www.enlasnubesleon.com no son almacenados.

3. Datos de tarjeta de crédito

En Las Nubes nunca recibe los datos de su tarjeta de crédito, éstos son enviados directamente a nuestro banco, quien procesa el pago y nos notifica la realización de la operación.

4. Modificaciones

En Las Nubes se reserva el derecho de modificar su política de confidencialidad a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o de acuerdo con su criterio o práctica empresarial. Para cualquier duda o aclaración referente a nuestra política de confidencialidad, por favor póngase en contacto con nosotros.

6. Confidencialidad

En Las Nubes garantiza que todos los datos recogidos a través del formulario serán utilizados en la forma y con las limitaciones y derechos que concede la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). El tratamiento y gestión de los mismos cumple lo estipulado en el Real Decreto 994/1999, de 11 de Junio, por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal. Vd. autoriza a En Las Nubes para el uso y tratamiento informático de los datos personales que facilite, que serán empleados para proporcionarle información de nuestras condiciones de distribución, la promoción de los productos y servicios de En Las Nubes y con fines históricos.

CONDICIONES LEGALES
Generalidades

Salvo convenio especial constatado por escrito, el envío del pedido formulado por el cliente implica su acuerdo con las presentes condiciones generales de venta. Ninguna estipulación hecha por el Cliente sobre las condiciones de compra, letras, acuses de recibo u otros documentos diferirá de las de En las nubes. si no ha sido expresamente aceptada por esta Empresa con anterioridad. La información que figura en los catálogos y las listas de precios es sólo a titulo indicativo. Podrá modificarlos en cualquier momento, sin previo aviso, en función de la evolución de las condiciones económicas, con el objeto de tener informado puntualmente al cliente de dichos cambios.

Pedidos

• Los precios facturados al cliente por los productos incluirán impuestos vigentes. Los pedidos particulares y de productos que no figuran en la tarifa En Las Nubes se facturarán según el precio estipulado en la propuesta comercial incrementados igualmente en los oportunos impuestos.

• La venta al cliente de productos o servicios se realizará por el precio y condiciones ofrecidos en cada caso.

• Los medios de pago posibles para satisfacer a En Las Nubes las cantidades referidas en el punto b) serán los determinados en cada caso en las condiciones particulares aplicables.

• El pago de las cantidades referidas en el punto a) será satisfecho con arreglo a los términos pactados en cada caso en las condiciones particulares aplicables o, subsidiariamente, al contado.

• En caso de impago, se aplicará como interés de demora el tipo de interés legal incrementado en tres puntos.

• Los gastos e impuestos que pudieran devengarse con ocasión de cada operación corren por cuenta del cliente, a quien corresponae su pago. En Las Nubes se reserva el derecho de modificar el precio de los artículos de acuerdo con las condiciones de mercado en la fecha de suministro, y siempre y cuando no tenga ningún fallo tipográfico ó que el proveedor en el transcurso del pedido y la entrega cambie el precio.

Entrega

• En Las Nubes hace sus mejores esfuerzos para asegurarse de que la información que aparece en esta página Web es correcta y se encuentra actualizada. En Las Nubes no se responsabiliza de los errores u omisiones que pudieran existir en la página.

• Con excepción de un posible acuerdo particular; los productos de la tarifa En Las Nubes se servirán en los plazos acordados a partir del día del pago o bien desde la aceptación del pedido por parte de En Las Nubes en caso de pago aplazado. Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto. En los pedidos de varios artículos se hará un único envío que se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor. Estos plazos son a título orientativo y En Las Nubes se esfuerza en respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Cliente en su pedido queda sin efecto por la aplicación del punto 1 de las presentes condiciones de venta.

• La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.

• El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del producto así como comprobar que incluye todos los accesorios indicados en la página de producto. Pasado ese tiempo se dará por aceptado la integridad y contenido del producto. Las entregas se efectuarán con gastos a cargo del Cliente, siempre que no se den las circunstancias que impliquen envíos gratuitos.

Reserva de propiedad

• En Las Nubes se reserva expresamente la propiedad de los productos entregados hasta el pago integro del precio de venta, intereses, gastos, etc. En consecuencia, según la presente disposición, no se considerará efectuado el pago, de las letras de cambio, los pagarés, los cheques o cualquier otro título que cree obligación de pagar hasta que se llegue a buen fin con el cobro de dichos documentos.

• No obstante, los riesgos se transfieren al Cliente desde la entrega de los productos. El Cliente se compromete a la custodia y conservación de los productos y a suscribir los seguros pertinentes a fin de cubrir los desperfectos y siniestros susceptibles de ser causados a los productos.

• En caso de que el Cliente suspenda los pagos, En Las Nubes podrá reclamar los productos. Las cantidades a cuenta anteriormente pagadas quedarán en poder de En Las Nubes en concepto de cláusula de penalización.

PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
Protección de datos

Sus datos son incorporados a una base de datos en el momento del registro. Los datos no se utilizarán para otro fin que no sea el de completar el pedido y no serán distribuidos a terceras partes. De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (BOE nº 298, 14-Dic-1999) y para dar cumplimiento con lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI) usted podrá, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a: decoenlasnubes@yahoo.es

• La identidad de nuestro sitio se confirma automáticamente antes de la transmisión de cualquier información de los clientes solicitada para completar un pedido online.

• Sus datos alcanzan el objetivo deseado o su navegador le notifica (antes de enviar cualquier información personal) que el site puede que no sea seguro y debería ser evitado.

Es nuestro compromiso el de seguir las pautas marcadas por la legislación sobre protección de datos personales, en especial en lo relativo a los derechos de información, acceso, ectificación y cancelación de datos.

Responsabilidad

• En Las Nubes responderá frente al cliente por daño o culpa grave, incluida la actuación de sus empleados. Cualquier otra responsabilidad o indemnización derivada de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales o particulares queda limitada, como máximo, al importe de lo cobrado al cliente.

• En Las Nubes no será responsable por otros conceptos distintos a los anteriormente descritos. Se excluye expresamente por ambas partes el ejercicio de cualquier acción en reclamación de lucro cesante.

• En Las Nubes no se hace responsable de actos u omisiones de terceros, ni por actuaciones motivadas por imperativo legal, caso fortuito o fuerza mayor.

• En Las Nubes se reserva el derecho a exigir las responsabilidades pertinentes al cliente que muestre un comportamiento ilícito o fraudulento o incumpla las condiciones particulares aplicables a cada caso, las presentes Condiciones Generales o la legislación vigente.

• Las marcas y logotipos que aparecen en esta página web son marcas de En Las Nubes y de terceros tanto registradas como no registradas, y no pueden utilizarse en ningún tipo de anuncios u otros materiales publicitarios relativos a la distribución de cualquier información o contenido extraído de esta página web sin el previo consentimiento por escrito del propietario de la marca.

Condiciones adicionales

• El hecho de que alguna de las presentes Condiciones Generales fueren declaradas inválidas o inejecutables en virtud de resolución judicial firme no afectará a la validez de las restantes.

• Las presentes condiciones generales de venta, así como los contratos firmados, se rigen por la legislación aplicable.

• Cualquier litigio relativo a la interpretación o la ejecución de las condiciones generales de venta y todo contrato firmado con un Cliente serán de la exclusiva competencia de los Tribunales de Madrid.

GARANTÍAS
En Las Nubes garantiza productos, así como los productos que fabrica y distribuye.

1- En Las Nubes es responsable de los productos que vendemos y como responsables únicos de la garantía y de prestar la asistencia técnica y postventa necesaria. En caso de que tenga cualquier tipo de incidencia con un producto, deberá dirigirse al Servicio de Asistencia Técnica (SAT) En Las Nubes cualquier manipulación por persona NO autorizada por nuestro servicio técnico, anulara la garantía del producto y La garantía facilitada por En Las Nubes es adicional a la facilitada por el fabricante, así pues nuestra garantía no anula la facilitada por el fabricante.

2- La garantía entra en vigor a partir de la fecha de compra que se detalla en la factura y sólo cubre los gastos de reparación o sustitución del producto; quedan excluidos todos los gastos derivados del transporte.

3- Los productos de En Las Nubes están garantizados contra cualquier defecto de fabricación (componentes y mano de obra) durante un período de dos años, salvo aquellos productos en los que el fabricante proporcione un plazo de garantía mayor.

4- En razón de esta garantía, sólo incumbe a En Las Nubes la obligación de reparar o reemplazar el producto o la pieza reconocidos como defectuosos y devueltos a En Las Nubes. La prestación del servicio de garantía consiste en la sustitución/reparación de los productos averiados.

5- Los productos y piezas reemplazados por En Las Nubes. en los términos de la garantía son de su exclusiva propiedad. Los servicios prestados en la garantía no prolongan los efectos de ésta.

6- En caso de no cumplirse cualquiera de estas normas, el Cliente perderá la garantía del producto en cuestión y será devuelto a portes debidos.

7- El plazo de garantía comienza a partir de la fecha de emisión de factura de En Las Nubes. no pudiendo ser ampliado en ningún caso por sustitución de un componente en una reparación o cambio.

8- El tiempo del producto en nuestras instalaciones será el que nuestro servicio de asistencia técnica considere necesario y suficiente.

9- La pérdida o deterioro durante el transporte por agencia no es responsabilidad de En Las Nubes.

10- La garantía no tendrá valor sin el correspondiente sello o factura del producto.

Anulación de garantías

Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del cliente de un producto.

Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del cliente, de la etiqueta identificativa del producto En Las Nubes. o del fabricante de todos los productos fabricados o distribuidos por En Las Nubes. Es decir, no se aceptará ningún material dañado, sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.

EXCLUSIONES

Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones del fabricante. Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por En Las Nubes, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.

Queda excluida de la garantía cualquier defecto ocasionado por desgaste natural, mal uso y falta de cuidado.

La garantía solo es valida para el primer comprador del producto y solo en cuanto se hayan observado las prescripciones de uso y mantenimiento señaladas en el manual de instrucciones.

En Las Nubes no se responsabiliza de los errores o roturas producidas en el envío del producto. En caso de defecto u rotura no asumida por parte del departamento de atención técnica, se procederá a la devolución del producto a portes debidos.

La reparación de los casos anteriores será facturada: Tarifa de reparación: CONSULTAR (IVA no incluido) la hora.

Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por su legislación vigente nacional aplicable.

Hoja de reclamaciones

De acuerdo con el art. 1 del RD 5/1997 14 Enero, existen a disposición de nuestros Clientes, hojas de reclamación en el domicilio social de la empresa.

DEVOLUCIONES
¿QUIERES DEVOLVER UN ARTÍCULO COMPRADO HACE 14 DÍAS O MENOS?

En Las Nubes aceptará devoluciones de productos dentro de los primeros 14 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:

• Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrán devolverse aquellos productos que se realizan con una configuración personalizada y en general todo aquel producto confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor. Tampoco podrán devolverse los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato.

• Productos que se hayan probado o usado y que ya no puedan venderse como nuevo.

• Accesorios: No se podrán aceptar devoluciones de productos accesorios que sean complemento de otros productos base principales.

Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por En Las Nubes Una vez autorizada, se le asignará un nº de devolución y se indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada.

La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.

Debe recibirse en nuestro almacén dentro de los 7 días siguientes a la aceptación de la devolución. Si no se recibe dentro de este plazo, la devolución será rechazada.

El envío debe realizarse junto con una copia de la factura sino se indica lo contrario a la siguiente dirección:

En Las Nubes
Avenida Suero de Quiñones 22
24002 León
Tlfs: 987-220-168

Dirección de correo

decoenlasnubes@yahoo.es

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará un vale para comprar cualquier producto de la nuestra Tienda Online, el cual tendrá un periodo de validez de 12 meses.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución. Los gastos en la forma de pago (gastos tpv virtual / PayPal ú otros métodos de pago.) corre a cargo y cuenta del cliente.

En Las Nubes se reserva el derecho abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o con todos sus accesorios.

¿HAS RECIBIDO UN PRODUCTO DAÑADO POR EL TRANSPORTE?

Para poder tramitar una reclamación por DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE, debes notificarlo a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas en el teléfono de esta misma. Si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido. Una vez realizada la reclamación, En Las Nubes se puede hacer cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente. Para gestionar una incidencia de este tipo debes ponerte en contacto con "En las nubes" en le teléfono 987 220 168 o en la dirección de correo decoenlasnubes@yahoo.es.

¿HAS RECIBIDO UN PRODUCTO DEFECTUOSO Y LA COMPRA FUE HACE MENOS DE 7 DIAS?

Hay que tener en cuenta de que En Las Nubes siempre prueba sus equipos antes de ser enviados al cliente, así pues si recibes un producto defectuoso, se debe contactar siempre con En Las Nubes ya que pueden ayudarte a resolver el problema por teléfono, o bien asignarte un nº de avería o RMA para tramitar el cambio. En el manual de instrucciones hay una sección para resolver dudas y problemas. En Las Nubes se hace cargo de los gastos derivados de la entrega al cliente de un producto defectuoso, siempre que el cliente realice la reclamación dentro de las 7 días siguientes a la fecha de factura.

Pasado este plazo entra en vigor la garantía que ofrezca el fabricante de cada producto. Las condiciones y cobertura de la garantía varían en cada caso. El cliente deberá hablar primero con nuestro Dpto. Técnico para que le asignen un nº de RMA. Se le indicará al cliente que deje preparado el producto, embalándolo de forma que nos llegue en perfecto estado y libre de etiquetas y cintas adhesivas y con la dirección que le facilitemos indicada en el exterior del embalaje.

Una vez recibido el producto y comprobado por nuestro servicio técnico correspondiente, se procederá al envío de un producto nuevo sujeto a disponibilidad. Si has recibido un producto defectuoso y necesitas contactar con nosotros, puedes llamar por teléfono o bien rellena el formulario de contacto indicando claramente lo sucedido.

¿SE HA ESTROPEADO UN PRODUCTO COMPRADO HACE 7 DÍAS O MÁS?

Pasados 7 días desde la venta, cada producto está cubierto por la garantía del fabricante. Se debe contactar con nuestro servicio técnico.


¿HAS RECIBIDO UN PRODUCTO QUE NO SE CORRESPONDE CON LO SOLICITADO?

Si has recibido un producto distinto al solicitado en la factura, ponte en contacto con nosotros en el teléfono 987 220 168.

* NOTA: Algunas devoluciones pueden tener unos gastos administrativos y de gestión, impuestos algunas veces por los propios fabricantes o distribuidores de En Las Nubes. Estos se le aplicarían íntegramente al cliente.

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